Informations générales
Entité de rattachement
Lefebvre Dalloz est le leader européen de la connaissance juridique et fiscale, qui unit les savoir-faire et les expertises d'acteurs incontournables dans les domaines de l'édition, de la formation et des solutions logicielles parmi lesquels : Editions Francis Lefebvre, Editions Dalloz, Editions Législatives, Francis Lefebvre Formation, Dalloz Formation, Elegia Formation, CSP Docendi et Bärchen.
Nous nous adressons :
- aux entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs : directions générales, directions juridiques, directions des ressources humaines et de la formation, directions administratives et financières ;
- aux professions réglementées : avocats, experts-comptables, notaires, huissiers, magistrats ;
- aux acteurs publics et services de l'Etat.
- aux étudiants.
Le groupe compte 2600 collaborateurs répartis dans 8 pays d'Europe, dont près de 1400 en France.
Rejoindre Lefebvre Dalloz, c'est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l'objectif est d'accompagner au quotidien la performance de ses clients.
Référence
2022-325
Categorie de l'offre
Standard
Description du poste
Intitulé du poste
ASSISTANT CHEF DE PROJET MARKETING H/F
Type de contrat
Apprentissage
Description de la mission
Nous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) chef de projet marketing – H/F en alternance, pour une durée d’un an.
DESCRIPTIF POSTE :
Vos missions :
Directement rattaché(e) à la Head of Onboarding & Subscriber Relationship, votre mission sera de contribuer à dérouler le projet Fidélisation Client dans le cadre de la transformation du groupe et du rapprochement des trois marques Dalloz, Editions Francis Lefebvre et Editions Législatives.
Opérationnellement, votre rôle sera de prendre en charge des chantiers liés au projet Fidélisation Client :
- Consolider mensuellement les KPI de performance de l’expérience client (NPS, CES, …) et mettre en place des actions d’améliorations avec les services opérationnels.
- Mener des projets d’amélioration suite aux scores d’expériences client constatés en après-vente.
- Mener des projets d’amélioration suite aux bilans des Baromètres de satisfaction annuels
- Participer à la mise en place de KPI de performance de fidélisation client.
- Piloter des campagnes de fidélisation en mode prédictif.
Profil
PROFIL :
· Ecole de Commerce
· Alternance pour un Master Bac+4/5
· Capacité à gérer des projets, travailler en transverse
· Bonne capacité de compréhension, synthèse
DEROULEMENT DES ENTRETIENS
3 étapes :
1) Présélection téléphonique avec la chargée RH
2) Entretien présentiel/ visuel avec la responsable du service
3) Entretien RH
Le poste est à pourvoir à compter de septembre 2022 à Levallois-Perret, déménagement à La Défense (92) prévu fin 2022.
Parce que nous sommes convaincus que la diversité est une richesse, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Tenté(e) par l’aventure ? Rejoignez-nous !
Localisation du poste
Localisation du poste
Levallois (92)
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+ 3
Niveau d'expérience min. requis
Débutant accepté
Je me crée un espace candidat
